به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی شبکه اطلاع‌رسانی «مرصاد»؛ در پی انتشار گزارشی درباره مشکل قطعی آب در محله کیهان‌شهر شهر کرمانشاه و مطالبه جدی مردم این منطقه، مدیر روابط‌عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه در گفتگو با خبرنگار این رسانه توضیحاتی را ارائه داد. 

کامبیز مرادیان اعلام کرد: استاندار کرمانشاه روز گذشته شخصاً موضوع را پیگیری و با حضور سرزده در شرکت آبفای استان کرمانشاه، بخش‌های مختلف را بازدید کرده است.

مسئول روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه، در این باره افزود: استاندار کرمانشاه در این بازدید به تماس‌های تلفنی برخی مشترکان پاسخ داد و بر روند رسیدگی به شکایات مردمی و بهبود سامانه‌های پاسخگویی تأکید کرد و همچنین خواستار افزایش رضایتمندی شهروندان شد تا مشکلات آب در استان به صورت ریشه‌ای و سریع‌تر برطرف شود.

مرادیان افزود: شب گذشته مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه، مدیرکل مدیریت بحران استانداری، مدیر آبفای شهر کرمانشاه و دیگر معاونان و مدیران ستادی از جمله مدیر حراست، بازدید سرزده‌ای از محله کیهان‌شهر، مجتمع‌های زیتون و مسکن مهر داشتند. 

وی گفت: خوشبختانه در این بازدید سرزده، هیچ مشکلی مشاهده نشده و مردم این مناطق رضایت خود را اعلام کرده‌اند.

مرادیان همچنین به فیلم ویدئویی موجود اشاره کرد که رضایت شهروندان حاضر در این بازدید را نشان می‌دهد و گفت: مشکلات مطرح شده به طور کامل برطرف شده‌اند، مشکلاتی که هفته گذشته رخ داده بود، در فاصله کوتاهی مرتفع شده‌اند.

مسئول روابط‌عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه تأکید کرد: در صورت دریافت هر گونه خبری یا گزارش از مشکلات آب در سطح استان، تیم‌های شرکت آماده‌اند تا در همان لحظه به محل مراجعه و پایش محیطی انجام دهند، این اقدام به منظور رفع سریع مشکلات و پاسخگویی مناسب به مردم صورت می‌گیرد.

وی افزود: در پیگیری مشکلات مردم، شرکت آب و فاضلاب با مدیران مناطق مختلف تماس گرفته و سرکشی‌های لازم از گلوگاه‌ها انجام شده است و تمامی مشکلات گزارش‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شدند که این تلاش‌ها نشان‌دهنده جدیت مسئولان در حل مشکلات آب و بهبود وضعیت خدمات‌رسانی است.

مرادیان در واکنش به گزارش «رسانه‌ای شدن ممنوع، پاسخ مسئولان کرمانشاهی به یک مطالبه» گفت: شرکت آب و فاضلاب همواره پیگیر حل مشکلات مربوط به آب در تمام نقاط استان است.

وی با اشاره به تلاش‌های مستمر شرکت آب و فاضلاب در مدیریت بحران‌ها بیان کرد: وضعیت در استان کرمانشاه تحت کنترل است و تمام تلاش‌ها برای جلوگیری از مشکلات مشابه در آینده صورت می‌گیرد. 

مرادیان همچنین اظهار داشت: ارتباط مستقیم مردم با شرکت و مسئولان موجب شده مشکلات در کوتاه‌ترین زمان رسیدگی شود و از مردم خواست در صورت مشاهده هر گونه مشکل، اطلاعات دقیق شامل شماره تلفن و آدرس محل را در اختیار شرکت قرار دهند تا تیم‌های فنی بلافاصله وارد عمل شوند و موضوع را برطرف کنند.

مسئول روابط‌عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه اعلام کرد: این شرکت با تمام توان خود در حال پیگیری مسائل و مشکلات مربوط به آب در سراسر استان است و هر گونه مشکل احتمالی به سرعت توسط تیم‌های تخصصی مورد بررسی و رفع قرار می‌گیرد تا کیفیت خدمات‌رسانی به مردم بهبود یابد و رضایتمندی آن‌ها افزایش پیدا کند.

انتهای خبر/