اکبر آزادی در گفتگو با خبرنگار اجتماعی شبکه اطلاع‌رسانی «مرصاد»؛ به مشکلات و چالش‌هایی که شماره ۱۱۵ - خط اضطراری اورژانس - با آن روبه‌روست پرداخت و از تأثیر منفی مزاحمت‌های تلفنی بر عملکرد این خدمات سخن گفت و با اشاره به اینکه اورژانس مسئولیت حیاتی ارائه خدمات پزشکی به مصدومان حوادث ترافیکی و بیماران در شرایط بحرانی را دارد، اظهار داشت: در بسیاری از مواقع، تماس‌های مزاحم با شماره ۱۱۵ موجب تأخیر در امدادرسانی و در نهایت از دست رفتن جان افراد می‌شود.

معاون فنی و عملیات اورژانس پیش‌بیمارستانی و مدیریت حوادث استان کرمانشاه با ابراز نگرانی از روند رو به افزایش مزاحمت‌ها برای شماره ۱۱۵، آمار تماس‌های مزاحم را بین ۳۲ تا ۳۷ هزار تماس در طول سال گذشته برآورد کرد و گفت: این تعداد تماس‌های مزاحم، بار سنگینی بر دوش نیروهای اورژانس می‌گذارد در حالی‌که یک دقیقه تأخیر در ارائه خدمات اورژانس به فردی که دچار مشکل قلبی است یا در نتیجه یک حادثه دچار خون‌ریزی حاد شده، می‌تواند جان آن فرد را به خطر بیندازد و این تأخیر می‌تواند از دست رفتن فرصت نجات زندگی یک انسان را به‌دنبال داشته باشد.

آزادی در این راستا خواستار آموزش صحیح از سوی والدین به کودکان در خصوص عدم تماس با شماره اورژانس برای بازی و شوخی شد و با اشاره به اینکه تعداد زیادی از مزاحمت‌ها به‌دلیل ناآگاهی کودکان و غالباً بدون قصد سوء استفاده اتفاق می‌افتد، از خانواده‌ها خواست آموزش‌های لازم را در این زمینه به فرزندان خود ارائه دهند تا از تماس‌های بی‌مورد جلوگیری شود؛ وی خاطرنشان کرد: از افرادی که به هر دلیلی قصد ایجاد مزاحمت دارند، خواهشمندیم که دست از این رفتار بردارند؛ این مزاحمت‌ها تنها موجب تأخیر در خدمات‌رسانی به مصدومان و بیماران می‌شود.

۳۷ هزار مزاحم تلفنی تهدیدی برای جامعه

آزادی همچنین از افزایش روند مزاحمت‌های تلفنی نسبت به گذشته خبر داد و گفت: این روند نگران‌کننده است؛ با وجود اینکه تلاش‌های زیادی برای آگاه‌سازی مردم در خصوص اهمیت تماس‌های واقعی با اورژانس انجام شده است، هنوز تعدادی از افراد به‌دلایل مختلف، از جمله کنجکاوی یا قصد شوخی، اقدام به تماس با این شماره می‌کنند.

وی در خصوص اقدامات قانونی برای مقابله با این پدیده افزود: ما پیگیری‌هایی را در سطح ملی انجام داده‌ایم و اخیراً در تهران طرحی در حال اجراست که بر اساس آن، افرادی که مکرراً مزاحمت ایجاد می‌کنند، به دستگاه قضائی معرفی می‌شوند و به انجام خدمات اجتماعی محکوم می‌شوند

 وی تصریح کرد: این خدمات اجتماعی می‌تواند شامل شستشوی آمبولانس‌ها، نظافت پایگاه‌های فوریت‌های پزشکی یا دیگر کارهای اجتماعی باشد که در آن افراد مجرم در مواجهه مستقیم با خدمات اورژانس قرار می‌گیرند و تجربه‌ای از اهمیت واقعی این خدمات پیدا می‌کنند؛ این طرح در شهرهایی مانند تهران، اصفهان و مشهد در حال اجراست و ما هم درخواست کرده‌ایم که این طرح در سطح استان کرمانشاه نیز پیاده‌سازی شود.

تماس‌های مزاحم چالش جدی اورژانس

آزادی در ادامه به نقش رسانه‌ها و فضای مجازی در اطلاع‌رسانی به مردم اشاره کرد و بیان داشت: آموزش‌ها و تبلیغات گسترده‌ای در خصوص خدمات اورژانس و شماره ۱۱۵ در حال انجام است؛ با این حال، برخی افراد هنوز نسبت به این مسائل بی‌توجهی می‌کنند و ادامه دادن این رفتار موجب افزایش آمار مزاحمت‌های تلفنی شده است؛ متاسفانه، علی‌رغم تمامی تلاش‌ها، هنوز هم شاهد افزایش آمار تماس‌های مزاحم هستیم؛ این امر چالشی جدی برای ما ایجاد کرده و باعث نگرانی است.

معاون فنی و عملیات اورژانس پیش‌بیمارستانی استان کرمانشاه در پایان سخنان خود از مردم خواست که در صورت نیاز واقعی به خدمات فوریت‌های پزشکی با شماره ۱۱۵ تماس بگیرند و از هرگونه تماس غیرضروری و مزاحمت‌زا خودداری کنند؛ وی همچنین تأکید کرد: این رفتار می‌تواند زندگی انسان‌ها را به خطر بیاندازد و بنابراین از مردم خواهش می‌کنیم که مسئولیت‌پذیر باشند و تنها در مواقع اضطراری و در صورت ضرورت با اورژانس تماس بگیرند؛ امیدواریم با همکاری مردم، این مشکل به زودی حل شود.

انتهای خبر/