قهرمان شاهی در گفتگو با خبرنگار اقتصادی شبکه اطلاع‌رسانی «مرصاد»؛ اظهار داشت: در ماه‌های اخیر، دوره‌های آموزشی متعددی برای گروه‌های مختلف، از جمله اتاق اصناف، مشاوران املاک و مستغلات و همچنین رؤسا و مدیران دفاتر مرتبط برگزار شده است، این دوره‌ها شامل موضوعات متنوعی مانند بازبینی و بازیابی پرونده‌ها و آموزش مواد قانونی بوده و به‌طور منظم هر دو هفته یک‌بار یا هفته‌ای یک‌بار برگزار می‌شود، هدف از این آموزش‌ها، افزایش توانمندی کارکنان در مواجهه با چالش‌ها و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به مردم است. 

مدیرکل تعزیرات حکومتی استان کرمانشاه در خصوص نحوه رسیدگی به شکایات شهروندان، گفت: شکایات مردم به دو روش یا از طریق سامانه‌های آنلاین و یا به‌صورت حضوری ثبت می‌شود، پس از ثبت شکایات، گزارش‌ها از مراجع مختلفی همچون سازمان صنعت، معدن و تجارت، اتاق اصناف، جهاد کشاورزی و دانشگاه علوم پزشکی استان به‌صورت سیستمی به اداره کل ارسال می‌شود، این پرونده‌ها سپس به بخش‌های مربوطه ارجاع داده شده و روند رسیدگی به آن‌ها آغاز می‌شود. 

وی تصریح کرد: یکی از نقاط قوت تعزیرات حکومتی استان، سرعت در مختومه کردن پرونده‌ها است، به‌طوری‌که در هشت ماه گذشته نزدیک به ۹۹ درصد پرونده‌های ثبت‌شده رسیدگی و مختومه شده‌اند، البته زمان رسیدگی به هر پرونده بسته به ماهیت و شرایط آن متغیر است. 

شاهی در ادامه به موضوع کنترل قیمت‌ها پرداخت و تأکید کرد: وظیفه اصلی کنترل قیمت‌ها بر عهده سازمان‌هایی مانند صنعت، معدن و تجارت، جهاد کشاورزی و سایر دستگاه‌ها است؛ تعزیرات حکومتی به‌عنوان مرجع رسیدگی به تخلفات، در موارد ضروری و تخلفات خاص وارد عمل می‌شود، در برخی طرح‌های مشترک نیز، نیروهای تعزیرات به‌صورت حضوری در بازرسی‌ها شرکت کرده و تخلفات را پیگیری می‌کنند. 

مدیرکل تعزیرات حکومتی استان کرمانشاه در خصوص حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، افزود: یکی از معاونت‌های کلیدی اداره صنعت، معدن و تجارت، معاونت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است که مسئولیت بررسی قیمت‌ها، نظارت بر عرضه کالاها و خدمات و ارائه گزارشات تخلفات به مراجع ذی‌صلاح را بر عهده دارد، تعزیرات حکومتی در این حوزه نیز تنها زمانی ورود پیدا می‌کند که پرونده‌ای درباره فرد شاکی یا متشاکی به این سازمان ارجاع شود، پس از بررسی موضوع، شعبه مربوطه بر اساس مستندات، رأی نهایی را صادر می‌کند و حقوق تضییع‌شده افراد احقاق می‌شود. 

وی همچنین به اجرای طرح‌های ویژه نظارت بر بازار اشاره کرد و افزود: در آستانه شب یلدا، طرح نظارت بر بازار از تاریخ ۱۷ آذرماه آغاز می‌شود، این طرح شامل بازرسی‌های روزانه در سطح بازار و نظارت بر مراکز توزیع مواد غذایی است، در این خصوص، گشت‌های مشترک با همکاری نهادهایی مانند اتاق اصناف، جهاد کشاورزی و دیگر مراجع ذی‌ربط انجام خواهد شد. 

شاهی در پایان تأکید کرد: وظیفه ما به‌عنوان خادمان مردم، حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان و جلوگیری از تخلفات اقتصادی است، تلاش می‌کنیم تا با همکاری تمام دستگاه‌های مرتبط، بازار استان کرمانشاه را به فضایی سالم و امن برای مردم و فعالان اقتصادی تبدیل کنیم. 

انتهای خبر/