به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی شبکه اطلاع‌رسانی «مرصاد»؛ کاوه شیرزادی عصر امروز در مراسم تودیع و معارفه مدیران سازمان حج و زیارت که در سالن آمفی‌تئاتر این سازمان برگزار شد، با تأکید بر ضرورت توجه به رضایت زائر در تمام فرآیندهای خدمت‌رسانی، اظهارداشت: وظایف سازمانی ما باید به رضایت زائر منتهی شود و این موضوع باید در رأس هرم فعالیت‌های حج و زیارت قرار داشته باشد.

وی رعایت تقوای الهی و اخلاق حرفه‌ای را از الزامات فعالیت در مجموعه حج و زیارت دانست و افزود: همه ما کارگزار حج و زیارت هستیم و باید با خدای خود عهد ببندیم که زبان، رفتار و گفتارمان در مسیر رضایت خداوند و خدمت به زائر باشد.

مدیرکل جدید سازمان حج و زیارت استان کرمانشاه با اشاره به برنامه‌های خود برای مدیریت حج و زیارت استان کرمانشاه، تصریح کرد: چند شاخص را برای دوره خدمت خود تعریف کرده‌ام که تحقق آن‌ها با عنایت خداوند و همراهی همکاران حج و زیارت، کارگزاران و مدیران دفاتر زیارتی استان امکان‌پذیر خواهد بود.

شیرزادی، ساماندهی شرکت مرکزی استان را یکی از اولویت‌های اصلی عنوان کرد و گفت: شرکت مرکزی باید از وضعیت فعلی خارج و ساماندهی شود؛ این مجموعه فعالیت خود را آغاز کرده، اما این شروع باید به مرحله تثبیت برسد تا بتواند نقش مؤثرتری در حوزه حج و زیارت استان ایفا کند.

ظرفیت مرز خسروی برای افزایش اعزام زائران

وی تقویت اعزام زائران از مرز خسروی را از دیگر محورهای مهم فعالیت خود برشمرد و افزود: مرز خسروی از نظر ظرفیت و امکانات چیزی کمتر از دیگر مرزها ندارد و استفاده بیشتر از این ظرفیت به همت و همکاری همه مجموعه‌های مرتبط نیاز دارد.

مدیرکل جدید سازمان حج و زیارت استان کرمانشاه با تأکید بر ضرورت هدایت زائران استان‌های مختلف به سمت مرز خسروی، عنوان کرد: باید با همکاری استان‌هایی که دارای زائر هستند، زمینه‌ای فراهم کنیم که زائران این استان‌ها مرز خسروی را به‌عنوان مسیر اعزام خود انتخاب کنند؛ چراکه نباید زائر از استانی مانند اردبیل یا کردستان به کرمانشاه بیاید، اما مرز خسروی را پشت سر بگذارد و از مرز دیگری خارج شود.

آسیب‌شناسی موانع استقبال زائران از خسروی

شیرزادی از کارگزاران و پیشکسوتان حوزه حج و زیارت خواست موانع استقبال زائران از مرز خسروی را شناسایی کنند و گفت: از عزیزان حاضر درخواست دارم در حد یک خط، آسیب‌شناسی خود را درباره ضعف‌ها و موانعی که موجب شده مردم و زائران کمتر از مرز خسروی استقبال کنند، ارائه دهند تا این موارد در جلسات کارشناسی بررسی شود.

وی با اشاره به تجربه مدیریتی خود در استان کردستان، بیان کرد: یکی از محورهای فعالیت در آن استان، ساماندهی شرکت مرکزی بود که وضعیت مساعدی نداشت و اعضای آن نیز مشخص نبودند، اما با پیگیری‌های انجام‌شده فعالیت شرکت آغاز شد.

مدیرکل جدید سازمان حج و زیارت استان کرمانشاه ادامه داد: در حوزه اعزام عتبات نیز زمانی که فعالیت خود را در استان کردستان آغاز کردم، سالانه ۱۲ کاروان از استان اعزام می‌شد که این تعداد در سال گذشته به ۴۴ کاروان رسید و شامل ۲۲ کاروان اهل تشیع و ۲۲ کاروان اهل سنت بود.

شیرزادی ساماندهی دفاتر زیارتی را دیگر محور فعالیت خود در استان کردستان عنوان کرد و گفت: در برخی شهرستان‌ها انحصارهایی در حوزه دفاتر زیارتی وجود داشت و تلاش شد بر اساس ضوابط و سامانه کسب‌وکار، دفاتر مورد نیاز در شهرستان‌ها ایجاد و فعال شوند.

تعامل با کارگزاران و پیشکسوتان حج و زیارت

وی با اشاره به باز بودن درهای حج و زیارت به روی همه کارگزاران، خاطرنشان کرد: حتی اگر عزیزی به هر دلیل از بنده یا مجموعه حج و زیارت گلایه دارد، درهای این مجموعه به روی همه کارگزاران باز است و از حضور آن‌ها در جمع کارگزاران استقبال می‌کنیم.

مدیرکل جدید سازمان حج و زیارت استان کرمانشاه در پایان خاطرنشان کرد: هدف ما این است که مجموعه حج و زیارت استان کرمانشاه به یک نقطه سبز در سازمان حج و زیارت تبدیل شود و با همکاری همه کارگزاران و همکاران، این هدف محقق خواهد شد.

انتهای خبر/