به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی شبکه اطلاع‌رسانی «مرصاد»؛ منوچهر حبیبی پیش از ظهر امروز در نشست شورای اداری استان کرمانشاه که در سالن شهدای دولت استانداری برگزار شد، با بیان اینکه تمام برنامه‌ها و اقدامات مدیران برای مردم انجام می‌شود، اظهار داشت: مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد مدیران و دستگاه‌های اجرایی، میزان رضایت مردم از خدمات ارائه‌شده است و هر جا مردم از عملکرد ما رضایت داشته باشند، می‌توان آن مجموعه را موفق ارزیابی کرد.

وی افزود: امروز یکی از موضوعات مهم مطرح‌شده در جلسه، بهره‌گیری از سامانه‌های ارزیابی و دریافت بازخوردهای مردمی بود؛ این سامانه‌ها می‌توانند نگاه و ارزیابی مردم نسبت به عملکرد مدیران و دستگاه‌های اجرایی را به‌صورت شفاف نشان دهند و زمینه اصلاح رویه‌ها و ارتقای کیفیت خدمات را فراهم کنند.

استاندار کرمانشاه تصریح کرد: خاطرنشان کرد: سامانه‌های ارزیابی مردمی این امکان را فراهم می‌کنند که به‌صورت لحظه‌ای از دیدگاه‌ها، انتقادات و پیشنهادات مردم مطلع شویم و بر اساس همین بازخوردها نسبت به اصلاح عملکرد دستگاه‌های اجرایی اقدام کنیم؛ این موضوع می‌تواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری مجموعه‌های اجرایی داشته باشد.

حبیبی ادامه داد: از سوی دیگر، بهره‌گیری از این سامانه‌ها موجب افزایش اعتماد مردم به دولت و حاکمیت می‌شود؛ زمانی که شهروندان احساس کنند نظرات و مطالبات آن‌ها شنیده می‌شود و در تصمیم‌گیری‌ها اثرگذار است، سطح اعتماد عمومی نیز افزایش پیدا خواهد کرد.

وی با تأکید بر اهمیت سرمایه اجتماعی، گفت: یکی از مهم‌ترین اهداف ما افزایش سرمایه اجتماعی در جامعه است و این مهم زمانی محقق می‌شود که ارتباط میان مردم، مدیران و دستگاه‌های اجرایی تقویت شود؛ هرچه این ارتباط نزدیک‌تر و مؤثرتر باشد، زمینه برای حل مشکلات و پیشبرد امور نیز بهتر فراهم خواهد شد.

مستندسازی خدمات دستگاه‌های اجرایی استان

استاندار کرمانشاه با اشاره به عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان در یک سال گذشته، عنوان کرد: در این مدت استان کرمانشاه حوادث و رخدادهای مهمی را پشت سر گذاشت که از جمله آن می‌توان به جنگ ۱۲ روزه و برخی شرایط ویژه و بحرانی اشاره کرد؛ در این مقاطع دستگاه‌های اجرایی خدمات گسترده و ارزشمندی به مردم ارائه کردند که باید به‌صورت دقیق مستندسازی شود.

حبیبی افزود: در حوزه‌های مختلف از جمله تأمین آب، برق، خدمات زیرساختی، امدادرسانی، خدمات درمانی و سایر بخش‌ها اقدامات مهمی انجام شد؛ برخی از این اقدامات در سطح ملی نیز مورد توجه قرار گرفت و لازم است مدیران دستگاه‌ها این خدمات را به‌درستی ثبت و ارائه کنند.

وی با اشاره به خسارت‌های واردشده در برخی بخش‌ها طی این مدت، تصریح کرد: کارشناسان از همان روزهای نخست برای ارزیابی خسارت‌ها وارد میدان شدند و اقدامات لازم برای رسیدگی به آسیب‌دیدگان در بخش‌های مختلف انجام گرفت؛ همچنین دستگاه‌های خدمات‌رسان، دانشگاه علوم پزشکی و سایر نهادها خدمات گسترده‌ای را به مردم ارائه کردند.

استاندار کرمانشاه ادامه داد: خدماتی که در بیمارستان‌ها، مراکز درمانی، حوزه آب، برق و سایر بخش‌های اجرایی انجام شد، نشان‌دهنده آمادگی و تلاش شبانه‌روزی مجموعه مدیریتی استان بود و این اقدامات باید به‌عنوان بخشی از تجربیات موفق مدیریتی ثبت و مستندسازی شود.

حبیبی در بخش دیگری از سخنان خود به یکی از اقدامات مهم استان در حوزه مدیریت بحران اشاره کرد و گفت: در مقطعی نگرانی جدی درباره تأمین آب شرب شهر کرمانشاه در شرایط احتمالی اختلال در شبکه برق وجود داشت و سناریوهای مختلف برای مقابله با این شرایط مورد بررسی قرار گرفت.

الگوی موفق تأمین آب در شرایط بحرانی

وی افزود: همکاران ما در شرکت آب و فاضلاب با انجام مطالعات و شبیه‌سازی‌های دقیق، راهکارهایی را طراحی کردند که حتی در صورت بروز اختلال گسترده در شبکه برق نیز بخش قابل توجهی از آب مورد نیاز شهر از طریق ظرفیت‌های موجود تأمین شود.

استاندار کرمانشاه بیان کرد: این اقدام به‌عنوان یک تجربه موفق در سطح ملی مطرح شد و در جلسات وزارت نیرو و وزارت کشور نیز مورد توجه قرار گرفت؛ به‌گونه‌ای که پیشنهاد شد این الگو به سایر استان‌های کشور نیز معرفی شود تا از تجربیات به‌دست‌آمده در کرمانشاه استفاده کنند.

حبیبی با تأکید بر ضرورت مستندسازی چنین اقدامات موفقی، گفت: نمونه‌های متعددی از این دست اقدامات در استان انجام شده که باید ثبت، تدوین و معرفی شوند تا علاوه بر استفاده در ارزیابی‌های مدیریتی، زمینه انتقال تجربیات به سایر استان‌ها نیز فراهم شود.

ضرورت مدیریت مصرف آب و انرژی

وی در ادامه با اشاره به ضرورت مدیریت مصرف انرژی، اذعان کرد: در ماه‌های تیر و مرداد به‌دلیل افزایش مصرف، مدیریت آب و برق از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و مدیران دستگاه‌های اجرایی باید خود پیشگام رعایت الگوی مصرف باشند.

استاندار کرمانشاه افزود: دستگاه‌های اجرایی باید در حوزه مصرف آب، برق و سایر حامل‌های انرژی الگو باشند و اقدامات عملی لازم برای صرفه‌جویی و مدیریت بهینه مصرف را در دستور کار قرار دهند؛ اگرچه مدیریت مصرف در تمام طول سال ضروری است، اما در ماه‌های گرم سال اهمیت آن دوچندان می‌شود.

حبیبی با قدردانی از همراهی مردم در شرایط مختلف، گفت: مردم همواره در صحنه حضور داشته‌اند و در تمامی عرصه‌ها همراه نظام و مسئولان بوده‌اند. این همراهی، مسئولیت مدیران را بیش از گذشته افزایش داده است.

وی تصریح کرد: ما به مردم بدهکار هستیم و این بدهکاری باید با خدمت صادقانه، شبانه‌روزی و مؤثر جبران شود. هر مدیر باید تمام توان خود را برای رفع مشکلات مردم و افزایش رضایتمندی عمومی به کار گیرد.

استاندار کرمانشاه همچنین از مدیران حوزه تنظیم بازار خواست با جدیت بیشتری در میدان حضور داشته باشند و گفت: انتظار داریم با گران‌فروشی، احتکار و هرگونه تخلف اقتصادی به‌صورت قاطع برخورد شود و نتایج این برخوردها نیز به اطلاع مردم برسد.

حبیبی افزود: اطلاع‌رسانی درباره برخورد با متخلفان اقتصادی نقش مهمی در افزایش اعتماد عمومی دارد و مردم باید بدانند که دستگاه‌های مسئول با جدیت از حقوق آن‌ها صیانت می‌کنند.

وی در بخش پایانی از سخنان خود به فصل برداشت محصولات کشاورزی اشاره کرد و گفت: دستگاه‌های متولی باید با برنامه‌ریزی مناسب، زمینه تسهیل برداشت، حمل‌ و نقل و تحویل محصولات کشاورزان به‌ویژه گندم را فراهم کنند تا هیچ مشکلی در این زمینه به وجود نیاید.

انتهای خبر/