محمدرضا جلدی در گفتگو با خبرنگار گروه فرهنگی شبکه اطلاع‌رسانی «مرصاد»؛ با اشاره به صدور نزدیک به هشت گواهینامه استانداردسازی برای تأسیسات گردشگری استان کرمانشاه از ابتدای سال جاری تاکنون، اظهار داشت: این گواهینامه‌ها بر اساس ضوابط شیوه‌نامه درجه‌بندی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی صادر شده‌اند و هدف از اجرای این فرایند، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود سطح فعالیت تأسیسات گردشگری است.

وی افزود: ارزیابی و استانداردسازی تأسیسات گردشگری، کیفیت خدمات ارائه‌شده به مسافران و گردشگران را ارتقا می‌دهد و واحدهای گردشگری باید در چارچوب ضوابط تعیین‌شده فعالیت کنند. در همین راستا، فرایند درجه‌بندی و صدور گواهینامه استاندارد برای واحدهای مشمول، پس از طی مراحل ارزیابی و رفع نواقص احتمالی انجام می‌شود.

رئیس اداره نظارت بر ارزیابی تأسیسات گردشگری استان کرمانشاه با اشاره به اختیارات واگذارشده در حوزه ارزیابی و درجه‌بندی تأسیسات گردشگری، گفت: بر اساس ابلاغ وزارتخانه و حکم صادرشده، مسئولیت ارزیابی برخی از تأسیسات گردشگری استان به این اداره واگذار شده است؛ در سال‌های گذشته، نمایندگان اداره نظارت معاونت گردشگری کشور برای انجام برخی ارزیابی‌ها به استان مراجعه می‌کردند، اما اکنون این فرایند در چارچوب اختیارات ابلاغ‌شده انجام می‌شود.

جلدی ادامه داد: این مسئولیت شامل ارزیابی و درجه‌بندی هتل‌های یک تا سه ستاره، واحدهای پذیرایی بین‌راهی یک تا سه ستاره، اقامتگاه‌های بوم‌گردی یک تا سه ستاره و سفره‌خانه‌های سنتی است؛ همچنین هتل‌آپارتمان‌ها، اقامتگاه‌های سنتی، هتل‌بوتیک‌ها و مهمان‌پذیرها نیز مطابق ضوابط مربوطه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.

مراحل دریافت گواهینامه استانداردسازی گردشگری

وی با تشریح فرایند استانداردسازی تأسیسات گردشگری، بیان کرد: در استان کرمانشاه دو شرکت عامل تطبیق استانداردسازی دارای مجوز فعالیت می‌کنند که بهره‌برداران تأسیسات گردشگری برای ارزیابی واحدهای خود به این شرکت‌ها معرفی می‌شوند؛ پس از معرفی، قراردادی میان بهره‌بردار و شرکت عامل منعقد می‌شود و فرایند بررسی وضعیت واحد بر اساس چک‌لیست‌های تخصصی آغاز خواهد شد.

رئیس اداره نظارت بر ارزیابی تأسیسات گردشگری استان کرمانشاه تصریح کرد: چک‌لیست‌های ارزیابی، بسته به نوع تأسیسات، حدود ۱۵۰ تا ۲۰۰ صفحه دارند و شرکت عامل سه ماه پس از انعقاد قرارداد، بازدیدهای ارزیابی را انجام می‌دهد؛ در صورت رفع نواقص، چک‌لیست تکمیل‌شده برای بررسی به اداره نظارت ارائه می‌شود تا پرونده در کمیسیون درجه‌بندی مطرح شود؛ در غیر این صورت، وضعیت نواقص بررسی و فرصت لازم برای رفع آن‌ها در نظر گرفته خواهد شد.

جلدی افزود: پس از طی مراحل ارزیابی، رفع نواقص و تائیدهای لازم، گواهینامه استاندارد برای تأسیسات گردشگری صادر می‌شود. مدت اعتبار این گواهینامه سه سال است و واحدها باید در این دوره، ضوابط تعیین‌شده را رعایت کرده و در چرخه استانداردسازی باقی بمانند.

وی در ادامه به فرایند تعیین نرخ خدمات تأسیسات گردشگری اشاره کرد و گفت: نرخ‌نامه این تأسیسات بر اساس دستورالعمل ابلاغی وزارتخانه، هر سال در مهرماه تعیین و ابلاغ می‌شود و از مهرماه سال جاری تا مهرماه سال آینده اعتبار دارد.

رئیس اداره نظارت بر ارزیابی تأسیسات گردشگری استان کرمانشاه افزود: بهره‌برداران نرخ‌های پیشنهادی خود را با توجه به شرایط اقتصادی، میزان تورم و وضعیت استان ارائه می‌کنند؛ این نرخ‌ها پس از بررسی و تأیید از سوی جامعه هتلداران و تشکل‌های مرتبط با گردشگری، در سامانه جانا ثبت می‌شوند و پس از بررسی نهایی در اداره نظارت، تأیید و به واحد مربوطه ابلاغ خواهند شد تا در محل تأسیسات نصب شوند.

واگذاری بازدیدهای نظارتی به شهرستان‌ها

جلدی با اشاره به واگذاری بخشی از مسئولیت‌های نظارتی به شهرستان‌ها، عنوان کرد: اختیار انجام بازدیدهای نظارتی از تأسیسات گردشگری به شهرستان‌ها واگذار شده است تا بازدیدهای دوره‌ای از واحدها انجام شود و گزارش این بازدیدها به‌صورت ماهانه به استان ارسال شود.

وی با بیان اینکه نظارت بر عملکرد تأسیسات گردشگری با مشارکت دستگاه‌های مرتبط انجام می‌شود، گفت: گروه‌های نظارتی با حضور نمایندگان دستگاه‌هایی از جمله اداره‌کل دامپزشکی، شبکه بهداشت و درمان و تعزیرات حکومتی، وضعیت فعالیت تأسیسات گردشگری را در سطح استان بررسی می‌کنند؛ رعایت ضوابط فعالیت، کیفیت خدمات و نرخ‌های مصوب از جمله موضوعات مورد توجه در این بازدیدهاست.

رئیس اداره نظارت بر ارزیابی تأسیسات گردشگری استان کرمانشاه درباره برخورد با تخلفات احتمالی، بیان کرد: چنانچه واحدی از مفاد آیین‌نامه تأسیسات گردشگری تخطی کند، مطابق ماده ۲۳ این آیین‌نامه، موضوع برای رسیدگی به اداره نظارت بر اماکن عمومی فراجا ارجاع می‌شود تا اقدامات قانونی لازم انجام گیرد.

جلدی در پایان خاطرنشان کرد: در صورت مشاهده گران‌فروشی یا کم‌فروشی نیز موضوع به‌صورت مکتوب به تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود تا مطابق مقررات با تخلف برخورد شود؛ این نظارت‌ها با هدف ارتقای کیفیت خدمات گردشگری، رعایت استانداردهای تعیین‌شده، سامان‌دهی نرخ خدمات و صیانت از حقوق مسافران و گردشگران انجام می‌شود.

انتهای خبر/